¿Cuánto tiempo tardáis para realizar la portabilidad?

Depende del servicio que hayas contratado:

• PORTABILIDAD MOVIL: Una vez hayas contratado una tarifa de móvil te enviamos la SIM a casa. Cuando la hayas recibido nos pondremos en contacto con tu anterior operador para pedir la portabilidad de tu línea de móvil. Este proceso tarda 48 horas desde la solicitud si todos los datos facilitados son correctos. En todo caso, te enviaremos un SMS a tu móvil informándote de la fecha de portabilidad que se hará durante la madrugada para que el cambio te afecte lo menos posible.
  También te mantendremos informado por SMS a tu teléfono móvil de contacto sobre el estado de tu portabilidad móvil, tanto si es exitosa como si nos da algún error relacionado con los datos facilitados en la Contratación.

Si recibiste un mensaje de Adamo diciendo que los datos del titular o los datos del código ICC no son correctos puedes corregirlos utilizando este formulario y escogiendo la opción de “Cambio de datos para una portabilidad rechazada” (los campos marcados con * son obligatorios).  

• PORTABILIDAD FIJO: Una vez el técnico te haya instalado el teléfono fijo, el proceso de portabilidad tarda entre 24 y 48 horas. En este proceso no tienes que hacer nada, nosotros nos encargamos de todo. Estarás informado por sms cuando el proceso se inicie, si hay un error o cuando se finaliza.

Si recibiste un mensaje de Adamo diciendo que los datos del titular no son correctos puedes corregirlos utilizando este formulario este formulario y escogiendo la opción de “Cambio de datos para una portabilidad rechazada” (los campos marcados con * son obligatorios).

Para cualquier otra consulta o incidencia relacionada con la portabilidad móvil o fijo, por favor, rellena este formulario, escogiendo la opción correspondiente. 

Una vez enviado el formulario, un agente de Atención al Cliente te brindará el soporte necesario y realizará las gestiones pertinentes para proporcionarte una solución adecuada.

Hemos preparado este videotutorial para que sepas todo sobre la portabilidad.