El proceso de portabilidad es una gestión entre operadores para que puedas cambiar de compañía manteniendo tu número. Cuando recibas el SMS de confirmación de que la portabilidad con Adamo se ha completado, te recomendamos contactar con tu operador anterior para verificar que la baja está cerrada y evitar cargos residuales.
Revisa nuestra guía de consideraciones previas en el blog para un cambio sin sorpresas.
Si aún no has recibido la SIM o detectas cualquier incidencia durante el proceso, puedes gestionar el seguimiento desde Mi Adamo y Móvil, o bien contactar directamente con nuestro equipo a través de Atención al cliente o llamando gratis al 900 651 651 para un nuevo envío de SIM o soporte inmediato.
¿Todavía estás en fase de alta o pendiente de instalación de fibra? Consulta los pasos y tiempos en Alta e Instalación. Te recordamos que en paquetes convergentes, primero se instala la fibra y, después, se porta el fijo y el móvil para minimizar interrupciones. Si prefieres atención presencial, localiza tu punto más cercano en Tiendas.
