¿Cómo se realiza el envío de la SIM de Adamo?
17 abr 2026
Si has contratado una línea móvil junto con tu servicio de fibra, el instalador designado te entregará la tarjeta SIM una vez que la instalación de la fibra esté completa y puedas navegar utilizando nuestra red.
Es importante tener en cuenta que, para garantizar la seguridad y la legitimidad del proceso, el instalador debe verificar la identidad del titular de la línea móvil. Esto se realiza mediante la exhibición de un documento de identificación original, que puede ser tu DNI, pasaporte o NIE. La información proporcionada en este documento debe coincidir con la registrada en el contrato de la línea móvil contratada.
En el caso de que el titular de la línea no pueda estar presente durante la entrega, ofrecemos la posibilidad de que la tarjeta SIM sea recibida por otra persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio. En esta situación, el instalador verificará la identidad de esta persona utilizando un documento de identificación válido (DNI, NIE o pasaporte). Además, para formalizar la entrega, se requerirá la firma del cliente o de la persona designada.
Por favor, recuerda que tu SIM todavía no estará activa. Recibirás un SMS a tu móvil de contacto cuando se complete la portabilidad o la gestión de número nuevo, momento en el que podrás empezar a hacer uso del servicio.
Una vez contratado cualquier móvil con Adamo cuando ya tienes tu servicio de fibra funcionando, te enviaremos la SIM a través de nuestro proveedor logístico a la dirección que hayas especificado en el momento de la contratación. Dicho envio de SIM irá junto con el contrato de servicio móvil, servicio facilitado por XFERA MOVILES S.A.U., con el fin de devolver una copia de dicho contrato firmada.
En caso de haber contratado más de una línea móvil al mismo tiempo es probable que te lleguen todas las SIMs en un único envío, si bien deberás firmar un contrato por cada SIM/línea.
Una vez recibida la tarjeta SIM se iniciará el proceso de portabilidad móvil o el alta de número nuevo, según tu solicitud (recibirás SMS de confirmación).
Para cualquier consulta relacionada con petición de información o cambio de tarjeta SIM, por favor, rellena este formulario, escogiendo la opción correspondiente.
Una vez enviado el formulario, un agente de Atención al Cliente te brindará el soporte necesario y realizará las gestiones pertinentes para proporcionarte una solución adecuada.