Al introducir la SIM en mi móvil me sale “no conectado a la red”
17 abr 2026
Si al insertar tu tarjeta SIM aparece el mensaje “no conectado a la red”, pueden estar ocurriendo varias situaciones. A continuación te explicamos los pasos más habituales para solucionarlo:
1. Comprueba si tu móvil está liberado
Las tarjetas SIM de Adamo funcionan únicamente en teléfonos libres. Si tu dispositivo está bloqueado por otro operador, no podrá conectarse a la red y mostrará este mensaje.
2. Prueba la SIM en otro móvil libre
Coloca tu SIM en otro teléfono libre para descartar que el problema esté en la tarjeta o en tu dispositivo actual.
Si funciona en otro móvil → el problema está en tu terminal.
Si tampoco funciona → es posible que la SIM esté dañada.
3. En caso de fallo de la SIM
Si tras probarla en otro dispositivo la tarjeta sigue sin registrarse en la red, ponte en contacto con nosotros para gestionar gratuitamente el envío de una nueva SIM. Puedes solicitarlo fácilmente a través del Formulario de gestión consultas e incidencias, seleccionando la opción correspondiente.
4. Si tu móvil sí es libre pero no se conecta
En algunos casos, el móvil puede no detectar la red por una configuración incorrecta. Si ya has confirmado que la SIM está en buen estado, puedes revisar tu configuración siguiendo esta guía paso a paso: apn en tu movil
Una vez enviado el formulario o revisada la configuración, un agente de Atención al Cliente verificará tu línea y te ayudará a resolver la incidencia lo antes posible.